Perception of student quality of public and private HEI

Authors

DOI:

https://doi.org/10.33448/rsd-v11i11.33908

Keywords:

Higher Education; Quality of Services; Undergraduate Courses; Covid-19.

Abstract

This work had as main objective to identify and comparatively analyze the perception of student quality of a public federal university and a private university center. The instrument used addresses seven dimensions of functional quality concerning educational services: market reputation, security, administrative service, interpersonal relationships, infrastructure, educational aspects and academic aspects. 160 valid responses were obtained. The samples were characterized, the reliability of the study was verified, descriptive treatments were carried out by dimension and the final means by entity were identified. The administrative service and infrastructure dimensions obtained the highest and lowest averages, respectively, in the two institutions. There were complaints about the entities' canteens and parking lots. It was found that the private HEI achieved numerically higher averages in all constructs of the instrument and the final average. However, in statistical treatment using the hypothesis test, it was concluded that the differences between the means are not significant. Finally, it was diagnosed a relevant theoretical contribution that may assist in the management of educational services related to the evaluated course. Another highlighted evidence is the need to expand scientific research on the theme of quality in Brazilian higher education.

Author Biographies

Brenna Vital Nunes, Universidade Federal do Triângulo Mineiro

Possui graduação em Processos Gerenciais pela Universidade de Uberaba (2012) e Mestrado Profissional em Inovação Tecnológica pela Universidade Federal do Triângulo Mineiro (2021). Atualmente é Assistente em Administração na Universidade Federal do Triângulo Mineiro, lotada no Instituto de Educação, Letras, Artes, Ciências Humanas e Sociais.

Ricardo Francisco Pires, Universidade Federal do Triângulo Mineiro

Formado em Engenharia Química pela Universidade Federal de Uberlândia (2005), mestre em Engenharia Química pela mesma instituição (2007), na área de Pesquisa e Desenvolvimento com ênfase em Termodinâmica aplicada a sistemas eletrolíticos. Em 2011 tornou-se doutor em Engenharia Química pelo Programa de Pós-Graduação em Engenharia Química da Universidade Federal de Uberlândia, na área de Pesquisa e Desenvolvimento com ênfase em Termodinâmica aplicada a sistemas eletrolíticos. Tem também experiência em Termodinâmica aplicada à conservação de alimentos e aumento de tempos de prateleira de frutos e hortaliças. Exerceu por 1(um) ano as atividades de pós-doutoramento na Faculdade de Engenharia Química da Universidade Federal de Uberlândia na área de catálise com ênfase em produção de energia. Atualmente é professor adjunto II na Universidade Federal do Triângulo Mineiro.

Gabriella Depiné Poffo, Centro Universitário Avantis

Possui Doutorado (2018) e Mestrado (20212) em Administração pela Universidade do Vale do Itajaí (UNIVALI);Especialista em Docência no Ensino Superior (2014) ; em Gestão Financeira (2013) e em Pedagogia Gestora (2007). Graduação em Administração pela Uniavan. Pelo desenvolvimento do seu trabalho na comunidade recebeu Moção honrosa na Prefeitura Municipal de Balneário Camboriú em 2015 e em 2016, recebeu da prefeitura Municipal de Camboriú. Em destaque aos administradores da região, recebeu Moção do Conselho Regional de Administração de Santa Catarina pelos trabalhos desenvolvidos na comunidade em comemoração aos 50 anos da profissão regulamentada. Também possui artigos publicados em eventos nacionais e internacionais. Atualmente faz parte do quadro societário da Sociedade Avantis de Ensino e Escola de Aviação Civil S.A e de outras empresas e filiais do grupo.

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Published

29/08/2022

How to Cite

NUNES, B. V.; PIRES, R. F. .; POFFO, G. D. . Perception of student quality of public and private HEI. Research, Society and Development, [S. l.], v. 11, n. 11, p. e469111133908, 2022. DOI: 10.33448/rsd-v11i11.33908. Disponível em: https://www.rsdjournal.org/index.php/rsd/article/view/33908. Acesso em: 24 apr. 2024.

Issue

Vol. 11 No. 11

Section

Teaching and Education Sciences

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Copyright (c) 2022 Brenna Vital Nunes; Ricardo Francisco Pires; Gabriella Depiné Poffo

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