Bilingual service at hostels in the city of São Paulo

Authors

DOI:

https://doi.org/10.33448/rsd-v9i7.3560

Keywords:

Tourism; Bilingual; Hostels; Sao Paulo.

Abstract

The increase in foreign tourism that occurs in the city of São Paulo reflected in the diversification of the innumerable means of accommodation. The hostel presents itself as an economical tourist option and serves mainly a young portion of foreign tourists. Thus, in order to better serve guests visiting the localities, effective and satisfactory communication must be established. The study proposes bilingual service in hostels. The research method is characterized as a qualitative study. The approaches used were: exploratory, in order to gather information in official documents, and descriptive, in order to draw a current panorama of the hostels in the city. The work started with the search for better hostels, based on consultations on the four most popular accommodation sites in the country. The survey was carried out in August 2019. Within that period, six establishments participated in the study. The results show that the hostels consider themselves prepared to serve this audience. Finally, it is observed that a good service and bilingual visual communication can provide accessibility in the city and lead to a greater number of international tourists who seek a harmonious environment and interpersonal experiences, which promotes cultural exchanges, as well as incentives for the city to become make it increasingly accessible to all peoples.

Author Biographies

Rodrigo Ribeiro de Oliveira, Instituto Federal de São Paulo

Possui graduação em Administração pelo Centro Universitário Adventista de São Paulo (2005), mestrado em Administração pela Universidade Metodista de São Paulo (2008), doutorado em Engenharia de Produção pela Universidade Metodista de Piracicaba (2012) e realizou estágio Pós Doutoral na Universidade Metodista de São Paulo (2016). Atualmente é professor no Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de São Paulo (IFSP).

Taymara Ingrid Leonardi, Instituto Federal de São Paulo

Estudante de Arquitetura e Urbanismo no Instituto Federal de São Paulo, técnica em Edificações pela ETEC Philadelpho Gouvêa Netto.

Dennis Minoru Fujita, Instituto Federal de São Paulo e Universidade Santo Amaro

Bacharel em Turismo pelo Centro Universitário Ibero Americano (2001), Mestre em Hospitalidade pela Universidade Anhembi Morumbi (2005) e Doutor em Ciências pelo Instituto de Medicina Tropical de São Paulo-USP. Atualmente é professor do Instituto Federal de São Paulo - Campus São Paulo, Coordenador do CST em Gastronomia - UNISA e professor convidado no IMT-USP no curso de extensão: Saúde em Viagens: Antes, Durante e Depois e na disciplina IMT0001 - Conceitos em Saúde Internacional e em Viagens. Atuou como professor titular e coordenador de cursos do Centro Universitário das Faculdades Metropolitanas Unidas, coordenador do curso superior de tecnologia em gastronomia do Centro Universitário São Camilo, professor titular do Centro Universitário das Faculdades Integradas Alcântara Machado, do Instituto Brasileiro de Estudos e Pesquisas Sócio Econômicos e do Curso Superior de Tecnologia em Gastronomia - Univille. No mercado atuou na Fujita Representações Viagens Turismo e Operadora Ltda, e foi sócio da THG Consultoria em Serviços de Hospitalidade. Tem experiência na área de Turismo, com ênfases em Saúde Internacional, Lazer e Recreação (Monitoria e Guiamento), agenciamento turístico, gastronomia, hotelaria e eventos, atuando principalmente nos seguintes temas: gastronomia, saúde internacional, lazer, responsabilidade social, cidadania, turismo receptivo, negócios, transportes, entre outros.

Miguel Shiniti Aguena, Instituto Federal de São Paulo

Estudante do Ensino Médio pelo Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de São Paulo (IFSP), cursando o quarto ano do Curso Técnico em Informática Integrado Ao Ensino Médio. Atualmente é pesquisador do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de São Paulo (IFSP).

Camilla Tiharu Oshima, Instituto Federal de São Paulo

Possui ensino-medio-segundo-graupelo Colégio "Sir Isaac Newton"(2015). Estudante do curso Tecnologia em Gestão de Turismo do Instituto Federal de São Paulo.

Iurii Ayratovich Farkhitov, Instituto Federal de São Paulo

Possui graduação em Engenharia de Minas, Construção Subterrânea e do Acesso á Mina pela Universidade Nacional de Mineração(2013). Estudante do curso Tecnologia em Gestão de Turismo do Instituto Federal de São Paulo.

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Published

27/04/2020

How to Cite

OLIVEIRA, R. R. de; LEONARDI, T. I.; FUJITA, D. M.; AGUENA, M. S.; OSHIMA, C. T.; FARKHITOV, I. A. Bilingual service at hostels in the city of São Paulo. Research, Society and Development, [S. l.], v. 9, n. 7, p. e49973560, 2020. DOI: 10.33448/rsd-v9i7.3560. Disponível em: https://www.rsdjournal.org/index.php/rsd/article/view/3560. Acesso em: 19 apr. 2024.

Issue

Vol. 9 No. 7

Section

Human and Social Sciences

License

Copyright (c) 2020 Rodrigo Ribeiro Oliveira, Taymara Ingrid Leonardi, Dennis Minoru Fujita, Miguel Shiniti Aguena

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