Importance of teaching user embracement to Dentistry students from the first patient in the dental clinic
DOI:
https://doi.org/10.33448/rsd-v12i13.44186Keywords:
Teaching; User embracement; Human resources training; Dentistry.Abstract
This experience report aims to discuss user embracement as a necessary tool for teaching dentistry, prioritizing the construction of a relationship of trust in the management of students in the aforementioned course who, for the first time, are receiving patients at the university's semiology clinic. During the semiology consultation, it was possible to notice that the patient showed signs of anxiety and, in a way, was afraid of not getting what she was looking for: the budget for the complete removable prosthesis to be paid for by her daughter. Active listening and observation of the patient's behavior by the dental students were fundamental so that the consultation could develop in a user embracement manner, reaching its end with the patient calmer and more open to listening to her health needs. In relation to the academics, they were able to see that the user embracement was fundamental for the consultation to develop in an empathetic way, reaching a satisfactory end for both parties involved: patient and academics. It can be concluded that user embracement, with the use of active listening, generating dialogue resulting from the application of an empathetic attitude through dental students, being able to modify the patient's initial attitude of fear and insecurity into an attitude of collaboration, allows us to say that there is the need to invest in teaching good practices linked to the relationship between dentist and patient.
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