Aplicación de indicadores de gestión del tiempo para aumentar el rendimiento de las consultorías

Autores/as

DOI:

https://doi.org/10.33448/rsd-v9i8.5295

Palabras clave:

Gestión del tiempo, Indicadores, Rendimiento, 5w2h, s, Consultoría.

Resumen

El objetivo del estudio de caso tiene como objetivo describir la implementación de mejoras enel área de back-office, permitiendo así un mayor rendimiento en la ejecución de demandas y entregas a clientes internos y externos de una pequeña empresa de consultoría ubicada en Sao Paulo, capital. a través de la aplicación de un plan de acción de 5w2h y conceptos de gestión del tiempo, junto con otras metodologías como el mapa mental para la identificación de cuellos de botella y BPA (análisis de procesos de negocio) para modelar flujos de trabajo existentes y permitir mejoras sistémicas, estableciendo metas e indicadores para medir las ganancias finales de implementación en la organización, trabajo implementado y monitoreado durante dos meses. , disminuir en un 18% la tasa de reelaboración y el 16% de las entregas obsoletas, aclarar la importancia y viabilidad de las aplicaciones de dichos conceptos en áreas que se ocupan de las entregas, destacando así la relevancia de las mejoras continuas para la evolución organizativa, estratégica y competitiva en el mercado. los impactos positivos de este trabajo impregnan la organización, el grupo de investigación y la institución donde se inserta.

Biografía del autor/a

  • , Universidade Federal do ABC Universidade Cruzeiro do Sul Universidade Paulista

    Pós Doc (pesquisador) em Engenharia de Produção e Inovação na UFABC. FATEC ITAQUERA, ZONA LESTE e IPIRANGA, Universidade Cruzeiro do Sul, avaliadora do INEP, foi professora de pós-graduação na UniPaulistana e ESTÁCIO. Doutor em Engenharia Mecânica pela UNICAMP, Mestrado em Administração pela Universidade de São Paulo, Especialização em Docência de Nível Superior, Pós-graduação em Engenharia de Produção, Engenharia de Qualidade pela Universidade de São Judas Tadeu com Pós-Graduação em Administração de Produção e Graduação em Administração de Empresas pela Universidade Municipal de São Caetano do Sul. Professor- Tutor do curso EAD e conteudista. Revisor das revistas GEPROS e EXACTA. Parecerista em congressos: SIMPEP; ENEGEP e CONBREPRO.Autor do livro: Logística reversa, sustentabilidade e educação. Treinador profissional da vida. Participantes dos comitês: CE-014, ABNT / CEE-093 e ABNT / CB-025. Professor pesquisador da UNIABC e professor da UNINOVE, nas áreas de atuação e EAD. Participante de NDE em reconhecimento pelo MEC. Diretor de Qualidade na Source e Fast Consulting por 19 anos. Possui experiência em mais de 25 anos nas áreas de: Administração (onde as equipes multidisciplinares em multiprojetos), Produção (Consultor, Gerente de produção, PCP, Compras, Cronologias e melhorias de métodos e processos, ergonomia, etc.) e Qualidade (Consultor em certificações de empresas, e auditor em certificações de sistemas de gestão, com mais de 450 auditorias nas normas ISO 9001, OSHAS 18001, SA 8000, SEDEX e códigos de conduta), auditor líder de normas ISO 9001, OHSAS 18001. e SA 8000 , coordenação das palestras sobre qualidade nos anos de 2013, 2014 e 2015, com configurações externas. Examinador do Prêmio Examinador do Prêmio Nacional de Qualidade no ano 2000; Examinador do Prêmio Polícia Militar da Qualidade nos anos 2002; 2004; 2017 e 2018; Examinador do Prêmio Paulista de Qualidade em Gestão nos anos 2002 e 2005.

  • , Universidade Cruzeiro do Sul
    Tecnologia em Finanças
  • , Universidade Cruzeiro do Sul
    Tecnologia em Finanças

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Publicado

2020-07-05

Número

Vol. 9 Núm. 8

Sección

Ingenierías

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Cómo citar

Aplicación de indicadores de gestión del tiempo para aumentar el rendimiento de las consultorías. Research, Society and Development, [S. l.], v. 9, n. 8, p. e279985295, 2020. DOI: 10.33448/rsd-v9i8.5295. Disponível em: https://www.rsdjournal.org/rsd/article/view/5295. Acesso em: 16 dec. 2025.