Evaluación de la atención y recepción de enfermería en una maternidad pública
DOI:
https://doi.org/10.33448/rsd-v9i10.7409Palabras clave:
Recepción, Asistencia de enfermería, Gestación, Período posparto, Maternidades.Resumen
La atención, acogida y humanización es fundamental para construir una relación de confianza entre la embarazada y la recién parida al equipo de salud. El objetivo general fue evaluar la atención y recepción de enfermería en una maternidad pública. Investigación exploratorio-descriptiva, con enfoque cualitativo, realizada en una maternidad pública de la ciudad de Caxias, Maranhão. Muestra compuesta por 15 gestantes y puérperas, los datos se obtuvieron de entrevistas semiestructuradas con preguntas abiertas, la información recolectada fue sometida a análisis de contenido, técnica propuesta por Bardin. Los reportes muestran que hubo satisfacción de algunos de los pacientes en relación al cuidado y acogida de enfermería en la citada maternidad pública, sin embargo, la mayoría reportó descontento porque tomaron en cuenta todos los cuidados brindados desde el ingreso hasta el alta. Un dato relevante fue la referencia que hicieron los pacientes sobre la falta de comunicación del equipo de salud durante la realización de los procedimientos, donde el equipo optó por no consultar ni informar a los pacientes durante la realización de los procedimientos. Se concluyó que la recepción y atención de enfermería fue insatisfactoria, aun cuando las gestantes ingresan a la maternidad, la asistencia posterior sufre un déficit de calidad, algunas de las gestantes y puérperas refieren la inestabilidad de los profesionales de enfermería, considerando que algunos son presuntuosos y groseros al brindar asistencia, lo que se considera violencia obstétrica.
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