Nível de satisfação dos pacientes oncológicos com a Telenfermagem
DOI:
https://doi.org/10.33448/rsd-v14i10.49652Palavras-chave:
Cuidados de enfermagem, Consulta remota, Desenvolvimento tecnológico, Satisfação pessoal, Neoplasia.Resumo
O estudo teve o objetivo de avaliar a satisfação do paciente com a Telenfermagem. Trata-se de um estudo observacional, descritivo, transversal de natureza quantitativa. Foram entrevistados 178 pacientes que utilizaram telenfermagerm durante o período de julho/2023 a dezembro/2024. A maioria das ligações (61,8%) foi realizada por mulher, 91,6% dos participantes demonstraram estar satisfeitos, 5,6% neutros e 3,9% se mostraram insatisfeitos com o atendimento; 21,2% relataram algum tipo de problema, como demora no atendimento. Como vantagem, 49,4% mencionaram evitar deslocamentos e 43,2% agilidade nas informações; como desvantagem 3,9% dificuldade de comunicação, 3,4% a falta de contato humano e 2,2% a demora no atendimento. Conclui-se que o nível de satisfação dos pacientes está elevado e entende-se que o programa está em fase de aprimoramento e pode contribuir para uma assistência mais humanizada, com maior disponibilidade para o acompanhamento individualizado do paciente com câncer.
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