O perfil dos consumidores de e-commerce: um estudo de caso para o município de Dourados (MS)

Autores

DOI:

https://doi.org/10.33448/rsd-v11i2.22236

Palavras-chave:

Comércio Eletrônico; Consumidores; Internet.

Resumo

Este artigo analisa as variáveis que influenciam os consumidores na tomada de decisão entre comprar produtos em lojas físicas ou em lojas virtuais. Para isso, realizou-se uma pesquisa de campo no município de Dourados (MS), onde foram entrevistados 384 indivíduos. Com esses dados, foi realizada uma análise descritiva e econométrica utilizando-se o modelo logit, o qual identificou como variáveis estatisticamente significativas o estado civil, a renda e o nível de escolaridade dos indivíduos. Os resultados também mostraram que 58% dos entrevistados possuem renda entre um salário-mínimo e 2 mil reais. Além disso, pouco mais de 60% dos entrevistados confiam em realizar compras on-line, esses, no entanto, não se sentem seguros em fornecer seus dados pessoais. Dentre os indivíduos que já realizaram compras on-line, 79% dos entrevistados, realiza poucas compras e os principais itens adquiridos são, em geral, vestuário e eletrônicos. Os principais fatores motivadores para a realização desse tipo de transação são: preço, comodidade, praticidade e variedade de produtos. Já os fatores desmotivadores são o prazo de entrega e a falta de contato físico com o produto. Ademais, a probabilidade de comprar on-line aumenta em 18,72% se o indivíduo é solteiro, 9,72% se o indivíduo possui uma renda entre R$ 1.000,00 e R$ 2.000,00 e 18,31% quando o indivíduo possui ensino superior completo. Com isso, pode-se concluir que apesar do comércio eletrônico ainda gerar certa desconfiança para algumas pessoas, ele teve boa aceitação entre os consumidores Douradenses.

Biografia do Autor

Matheus Molinari Ferreira, Universidade Federal da Grande Dourados

Graduado em Ciências Econômicas pela Universidade Federal da Grande Dourados.

Roselaine Bonfim de Almeida, Universidade Federal da Grande Dourados

Doutorado em Economia Aplicada pela Escola Superior de Agricultura “Luiz de Queiroz” – Universidade de São Paulo (ESALQ/USP). Professora adjunta da Faculdade de Administração, Ciências Contábeis e Economia e da Pós-graduação em Agronegócios da Universidade Federal da Grande Dourados (UFGD). Dourados. Mato Grosso do Sul, Brasil.

Jonathan Gonçalves da Silva, Universidade Federal da Grande Dourados

Jonathan Gonçalves da Silva é Professor Adjunto da Universidade Federal da Grande Dourados, onde tem desenvolvido suas pesquisas em temas relacionados à transição do Brasil para uma economia de baixo carbono. Além disso, tem estudado, por mais de dez anos, alternativas economicamente viáveis para reduzir o desmatamento nos biomas Amazônia, Cerrado, bem como das emissões de gases de efeito estufa decorrentes desse processo. O Prof. Jonathan Gonçalves da Silva foi pesquisador visitante na Universidade de Monash (Austrália) e é doutor em Economia Aplicada pela Universidade de São Paulo.  

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Publicado

17/01/2022

Como Citar

FERREIRA, M. M.; ALMEIDA, R. B. de; SILVA, J. G. da. O perfil dos consumidores de e-commerce: um estudo de caso para o município de Dourados (MS). Research, Society and Development, [S. l.], v. 11, n. 2, p. e0411222236, 2022. DOI: 10.33448/rsd-v11i2.22236. Disponível em: https://www.rsdjournal.org/index.php/rsd/article/view/22236. Acesso em: 18 maio. 2024.

Edição

v. 11 n. 2

Seção

Ciências Humanas e Sociais

Licença

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