Percepção dos enfermeiros sobre qualidade da assistência prestada aos pacientes em situação de internação nos pronto-socorros
DOI:
https://doi.org/10.33448/rsd-v11i5.28461Palavras-chave:
Percepção; Enfermagem; Cuidados de Enfermagem; Serviços Médicos de Emergência; Qualidade da Assistência à Saúde; Avaliação de Resultados em Cuidados de Saúde; Ensino.Resumo
Objetivo: Analisar a percepção dos enfermeiros sobre a qualidade da assistência de enfermagem prestada aos pacientes em situação de internação no Pronto-socorro. Método: Trata-se de um estudo descritivo e transversal realizado com a aplicação de questionário estruturado, via on-line, com enfermeiros brasileiros que atuam em serviços de urgência e emergência, públicos ou privados, há pelo menos seis meses. O questionário, elaborado pelos pesquisadores contém 13 questões direcionadas à avaliação do Serviço de Urgência e Emergência e avaliação dos cuidados de enfermagem ofertado ao paciente em situação de internação no Pronto-socorro. As respostas foram classificadas em escala do tipo Likert de sete pontos: Nunca, Muito Raramente, Raramente, Ocasionalmente, Frequentemente, Muito frequentemente, Sempre. Resultados: 146 enfermeiros participaram da pesquisa. A maioria avaliou a superlotação como uma vivência frequente, relatou atraso e/ou dificuldades na regulação de pacientes para um leito de internação regular, evidenciou falhas no dimensionamento de enfermagem para o excedente de pacientes e que em horários de grande volume de admissões, frequentemente o cuidado de enfermagem fica comprometido. Conclusão: Na percepção dos enfermeiros, a qualidade do cuidado de enfermagem prestado ao paciente internado no pronto-socorro é prejudicada quando comparados aos cuidados recebidos em leito de internação regular.
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