Revisão documental para a implementação dos padrões ISO 9001 em clínicas odontológicas equatorianas
DOI:
https://doi.org/10.33448/rsd-v12i6.42331Palavras-chave:
Normas ISO; Odontologia; Implementação.Resumo
Um Sistema de Gestão da Qualidade é a parte do sistema de gestão que se concentra na obtenção de resultados relacionados à qualidade. O padrão do sistema de gerenciamento de qualidade da série ISO 9001 credencia a capacidade das organizações de oferecer produtos ou serviços que atendam aos requisitos do cliente e aos regulamentos aplicáveis. O objetivo deste trabalho foi coletar informações sobre a implementação dos padrões ISO 9001 em clínicas odontológicas equatorianas. Foi realizada uma revisão da literatura disponível, utilizando as bases de dados PubMed, Google Acadêmico e Scielo, incluindo estudos em inglês e espanhol reportados de 2018 a 2022; Aqueles estudos repetidos que foram encontrados nos motores de busca e estudos não competentes para nossa análise foram excluídos. Os resultados mostraram um panorama positivo da aplicação das normas ISO em organizações de diversas áreas, porém, há casos em que, apesar de possuírem a certificação ISO 9001, ao medir a qualidade com relação aos defeitos encontrados no processo e procedimentos, não apresentaram qualidade da competição mundial, com o que recomendam implementar mais técnicas que ajudem a melhorar os processos de organização dentro das empresas. Concluiu-se que a implementação das Normas ISO pelas diferentes organizações melhora o trabalho colaborativo entre os colaboradores, minimiza erros, mitiga riscos e permite antecipar as necessidades dos seus clientes.
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