Transparencia en el Sistema Único de Salud: Infografía Orientativa de la Lista de Espera en Santa Catarina, Brasil
DOI:
https://doi.org/10.33448/rsd-v14i11.50030Palabras clave:
Sistema Único de Salud, Acceso a la Información, Tecnología Educativa, Educación en Salud.Resumen
Objetivo: Desarrollar una tecnología educativa de orientación para apoyar a los profesionales en relación con la Plataforma de Lista de Espera del Sistema Único de Salud (SUS) de Santa Catarina. Método: Relato de experiencia realizado en una Unidad Básica de Salud del municipio de Brusque, Santa Catarina, Brasil. Participaron seis profesionales responsables de la inserción de datos en el Sistema Nacional de Regulación. La práctica educativa se estructuró con base en el modelo ADDIE (análisis, diseño, desarrollo, implementación y evaluación). Resultados: Se elaboró una infografía educativa y una tarjeta impresa con código QR. La infografía presenta orientaciones sobre la Plataforma de Lista de Espera del SUS de Santa Catarina, el derecho de los ciudadanos a la información, cómo se accede a los datos y el papel de los profesionales en la promoción de la ciudadanía y la acogida en el SUS. La tarjeta impresa fue entregada a los usuarios con el enlace de acceso. El 32% de los usuarios logró acceder a la plataforma, mientras que el 35% afirmó no haber recibido la tarjeta. Discusión: El uso de una tecnología educativa sencilla mostró potencial para fortalecer la transparencia y el vínculo entre profesionales y usuarios. La acción contribuyó a ampliar el conocimiento de los profesionales, promoviendo la transparencia en el seguimiento en línea de la lista de espera. Sin embargo, factores como el tiempo limitado, la sobrecarga laboral y el bajo compromiso de algunos participantes dificultaron la consolidación de la práctica. Los resultados refuerzan el papel del enfermero como mediador de la información para el control social y el fortalecimiento del SUS. Conclusión: La infografía educativa se mostró como una herramienta eficaz y accesible que requiere continuidad, evaluación constante y educación permanente para mejorar la comunicación y ampliar el acceso a la información en salud.
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