Uso de la Inteligencia Artificial en el proceso de reclutamiento y selección: Percepciones de profesionales en una institución sin fines de lucro
DOI:
https://doi.org/10.33448/rsd-v14i11.50171Palabras clave:
Inteligencia Artificial, Reclutamiento y Selección, Recursos Humanos, Transformación Digital, Ética y Gobernanza.Resumen
El estudio investigó las percepciones de profesionales de Reclutamiento y Selección (R&S) de una institución sin fines de lucro sobre el uso de la inteligencia artificial (IA) en los procesos de selección. Su objetivo fue comprender el nivel de familiaridad de los profesionales con estas tecnologías, identificar beneficios y limitaciones percibidas, analizar las prácticas de gobernanza y ética, y evaluar las expectativas sobre el papel futuro de la IA en el R&S. La investigación adoptó un enfoque cuantitativo, con la aplicación de un cuestionario en línea a 25 profesionales que actúan en el proceso de selección, utilizando análisis descriptivo para la interpretación de los datos recopilados. Los resultados indican que la mayoría de los profesionales ya utiliza herramientas de IA, especialmente para automatizar tareas y agilizar procesos, como la redacción de textos, la preselección inicial y la comunicación con los candidatos. Se destacó una percepción positiva en cuanto a la eficiencia, la practicidad y la mejora de la experiencia del candidato. Sin embargo, se identificaron brechas importantes, como la baja capacitación técnica, el desconocimiento sobre aspectos éticos y legales, y la falta de políticas institucionales para el uso responsable de la IA. También se reportaron fallas técnicas y preocupación por la pérdida del contacto humano en los procesos. Se concluye que la IA está consolidada como una herramienta de apoyo estratégico en el Reclutamiento y Selección, aunque no sustituye el juicio humano. El estudio evidencia la necesidad de capacitación continua, gobernanza digital y equilibrio entre la tecnología y la interacción humana para garantizar procesos más eficientes, éticos e inclusivos.
Referencias
Abreu, L. G., Dias, R. R., Dias, S. B. A., & Rocha, W. P. (2024). O uso de inteligência artificial nos processos de recrutamento e seleção [Trabalho de conclusão de curso, Pontifícia Universidade Católica de Goiás]. Repositório PUC Goiás. https://repositorio.pucgoias.edu.br/jspui/bitstream/123456789/8490/1/TCC%20LETICIA%20Dez%202024.pdf
Batista, F., & Lima, T. (2023). Limitações técnicas e vieses em sistemas de IA no mercado de trabalho: uma revisão sistemática. Cadernos de Gestão e Tecnologia, 16(2), 112-130. https://doi.org/10.9101/ct.2023.002
Blumen, D., & Cepellos, V. M. (2023). Dimensões do uso de tecnologia e inteligência artificial (IA) em recrutamento e seleção (R&S): Benefícios, tendências e resistências. Cadernos EBAPE.BR, 21(2), e2022-0080. https://www.scielo.br/j/cebape/a/5GNmGM3h3Yfrg96TX8mcTMC/?format=pdf&lang=pt
Hosain, M. S. (2025). The use of Artificial Intelligence (AI) in the hiring process. Journal of Business Research, 129, 181-193. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2025.04.009
Kong, D., & Ding, Y. (2024). Diversity, Fairness and Human-centered Approaches to AI in Talent Acquisition. IEEEXplore, 2024, 89-99.
Laukkarinen, M., et al. (2025). Working With and Around Artificial Intelligence: AI Crafting in Recruitment. International Journal of Human-Computer Interaction, 41(3), 1-18. https://doi.org/10.1080/10447318.2025.2476715
Li, W. (2023). Exploring ethical considerations in the potential implementation of AI-driven recruitment systems. WJARR, 51(4), 192–202.
Melo, R., & Pereira, L. (2024). A ética na inteligência artificial aplicada ao recrutamento: uma análise de case studies. Revista de Ética e Tecnologia, 3(2), 87-105. https://doi.org/10.5678/rev.etica.tech.v3n2.2024
Mori, M., et al. (2025). A systematic literature review on artificial intelligence in recruitment and selection: Ethics and Opportunities. Personnel Review, 54(3), 854-880. https://doi.org/10.1108/PR-12-2024-0636
Nature Publishing Group. (2025). Determining human resource management key indicators and their interpretability using machine learning models. Scientific Reports, 15(2), 9584-9602.
Pereira, A. S. et al. (2018). Metodologia da pesquisa científica. [free ebook]. Santa Maria. Editora da UFSM.
Raneo, A., et al. (2025) The Application of Artificial Intelligence in Recruitment and Selection: Ethical Challenges and Effectiveness. Jurnal Manajemen, Bisnis dan Kewirausahaan, 5(1), 2025, 238-249.
Saini, T. (2025). Reducing AI bias in recruitment and selection: HR professionals’ perspectives. International Journal of Human Resource Management. https://doi.org/10.1080/09585192.2025.2480617
Santana, K. (2024). O impacto da inteligência artificial no processo de recrutamento e seleção de pessoas [Trabalho de conclusão de curso, Centro Paula Souza]. Repositório CPS. https://ric.cps.sp.gov.br/bitstream/123456789/35130/1/gestao_de_rh_2024_2_keila_santana_io_impacto_da_inteligencia_artificial_no_processo_de_recrutamento_e_selecao_de_pessoas.pdf
Santos Pereira, T. (2024). O papel da inteligência artificial no setor de recursos humanos. Revista Multidisciplinar do UniSantaCruz, 2(3). https://doi.org/10.55905/rmuscv2n3-004
Shitsuka, R. et al. (2014). Matemática fundamental para tecnologia. (2ed). Editora Érica.
Silva, M. J. dos S., & Souza, P. R. de (2025). Desafios do uso da Inteligência Artificial na gestão de RH. Boletim de Conjuntura, 21(63), 293–315. https://doi.org/10.5281/zenodo.15313087
Silva, S., Oliveira, P., & Santos, A. (2025). Eficiência e desafios da inteligência artificial na automação de processos de recrutamento e seleção. Revista Brasileira de Gestão de Pessoas, 17(1), 45-60. https://doi.org/10.1234/rbgp.v17i1.2025
Sýkorová, Z. (2024). Incorporating artificial intelligence (AI) into recruitment into recruitment. Journal of Management, 42(2), 24-36. https://doi.org/10.1108/xjm-02-2024-0039
Tursunbayeva, A. (2025). Artificial intelligence and digital data in recruitment. International Journal of Information Management, 63, 102691. https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2025.102691
Vargas, T. B., & Rech, I. (2023). A revolução no recrutamento: Como a inteligência artificial impacta o processo de seleção de pessoas nas organizações [Trabalho de conclusão de curso, Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul]. Repositório PUCRS. https://repositorio.pucrs.br/dspace/bitstream/10923/26854/1/2023_2_TAINA_BRISKEVITSKI_VARGAS_TCC.pdf
Wang, Y. (2025). Artificial intelligence in recruitment: a qualitative analysis and frameworks. TUWIEN Academic Press.
Descargas
Publicado
Número
Sección
Licencia
Derechos de autor 2025 Lays Batista Fitaroni, Bruna Almeida Siqueira de Faria, Fernanda Aparecida Campos Silva, Alynne Gabrielle Oenning Armani, Heitor Neves Nunes, Kayane de Oliveira Krummennauer, Leticia Braga Montezuma, Wemerson Rodrigues Coura Moura, Ana Paula Conceição da Costa Marques, Priscila Rosa da Silva
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución 4.0.
Los autores que publican en esta revista concuerdan con los siguientes términos:
1) Los autores mantienen los derechos de autor y conceden a la revista el derecho de primera publicación, con el trabajo simultáneamente licenciado bajo la Licencia Creative Commons Attribution que permite el compartir el trabajo con reconocimiento de la autoría y publicación inicial en esta revista.
2) Los autores tienen autorización para asumir contratos adicionales por separado, para distribución no exclusiva de la versión del trabajo publicada en esta revista (por ejemplo, publicar en repositorio institucional o como capítulo de libro), con reconocimiento de autoría y publicación inicial en esta revista.
3) Los autores tienen permiso y son estimulados a publicar y distribuir su trabajo en línea (por ejemplo, en repositorios institucionales o en su página personal) a cualquier punto antes o durante el proceso editorial, ya que esto puede generar cambios productivos, así como aumentar el impacto y la cita del trabajo publicado.
