Acceso de primer contacto evaluado por la versión profesional de PCATOOL en un entorno prepandémico por COVID-19 de Alfenas, Sul de Minas Gerais
DOI:
https://doi.org/10.33448/rsd-v12i2.40094Palabras clave:
Accesibilidad a los Servicios de Salud; Atención Primaria de Salud; Estrategias de Salud Nacionales; Acceso Efectivo a los Servicios de Salud; Modelos de Atención de Salud.Resumen
La Estrategia de Salud de la Familia (ESF) es esencial para el Sistema Único de Salud (SUS), ya que mejora las directrices de la atención primaria y amplía su resolutividad. Por lo tanto, el cuestionario PCATool versión Profesionales es un instrumento esencial para medir el Acceso al Primer Contacto - Accesibilidad. Esta cuestión, cuando tiene un uso y una accesibilidad adecuados y actúa a tiempo, convierte a la atención primaria en la puerta de entrada a otros niveles de atención sanitaria. Así, el objetivo de esta investigación es la evaluación diagnóstica de la atención primaria de salud en la red ESF de Alfenas, Minas Gerais, a partir de la aplicación del cuestionario PCATool-Brasil Versión Profesionales. Aprobada por el comité de ética con el número 814.099, la investigación fue realizada a través de la aplicación, en forma impresa, del cuestionario PCAtool-Brasil Versión Profesionales a 117 empleados de la ESF de la ciudad. Los datos recogidos se organizaron en una tabla en el software Excel y, posteriormente, se calcularon las puntuaciones siguiendo el PCAtool-Brasil Manual Versión Profesional, siendo la media la principal medida de definición de los datos. Así, se midió la calidad del acceso de primer contacto y se observaron resultados negativos (<2) en las unidades de salud de ITP, UNS y BE. El resto de unidades se encuentran con una media general próxima a los valores negativos, resultando 2,20. Se puede concluir que las unidades sanitarias de Alfenas necesitan atención en lo que respecta a la accesibilidad.
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